Insatisfação com o atendimento e falta de resposta no chat da 321Bank
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 07:41
ID: 253948987
Falta de atendimento e suporte pelo chat 321Bank
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da 321Bank. Estou tentando entrar em contato pelo chat para esclarecer uma pendência, porém simplesmente não obtenho resposta.
Já aguardei diversas vezes, enviei mensagens e até o momento não tive nenhum retorno. A falta de atendimento demonstra um grande descaso com o cliente, principalmente quando existe uma situação pendente que precisa ser resolvida.
O mínimo que espero é um canal de atendimento que funcione e ofereça suporte em um prazo razoável. No momento, estou sem conseguir resolver meu problema justamente pela ausência de resposta da empresa.
Espero que a 321Bank entre em contato o quanto antes para esclarecer essa pendência e apresentar uma solução. Também espero que a empresa melhore a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes, pois a experiência que tive até agora foi bastante negativa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:45
Boa tarde, Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Lamentamos qualquer transtorno inicialmente enfrentado em relação ao atendimento.
Após o registro de sua manifestação, nossa equipe do Setor de Soluções realizou contato por meio de nossos canais oficiais, oportunidade em que foi possível prestar o atendimento necessário, esclarecer as dúvidas apresentadas e fornecer todas as orientações relacionadas ao processo de portabilidade e às formas de pagamento do contrato.
Dessa forma, entendemos que a demanda foi devidamente atendida, tendo sido prestados os esclarecimentos necessários para que o cliente pudesse prosseguir com a solução de sua solicitação.
A 321 Sociedade de Crédito Direto S.A. permanece comprometida com a melhoria contínua de seus canais de atendimento e agradece o seu apontamento, que contribui para o aprimoramento dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
321 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.