Demora no atendimento e no estorno

Boa noite. A taróloga em questão possui uma alta demanda, e o cliente foi informado sobre o tempo de espera, ao qual ele concordou em aguardar. Alternativas com outros tarólogos foram oferecidas, mas o sr. recusou. Embora os reembolsos ocorram durante o horário comercial, das 9 às 18, diante da decisão de não aguardar o prazo estipulado pelas normas internas, avaliamos o caso individualmente e já realizamos a devolução, conforme consta em seu extrato bancário, caso deseje verificar.

Salientamos que a nossa empresa está plenamente alinhada com seus processos e manteremos essa trajetória. Guiados por nossos valores de respeito e cordialidade, repudiamos qualquer forma de desrespeito dirigido a nós ou aos nossos colaboradores, mesmo diante de divergências em relação às nossas políticas internas.

Atenciosamente,

Sempre atendemos prontamente todos os nossos clientes e realizamos os reembolsos devidos dentro do horário de atendimento do nosso financeiro, tanto é assim, que até o momento sua reclamação é a única registrada. Independentemente desta ou de outras reclamações, sempre honraremos solicitações de reembolso conforme forem solicitadas, como é nossa prática constante e compromisso contínuo.
Sem mais .