FURADA, ENGANAÇÃO
Em réplica
Bento Gonçalves - RS
29/04/2024 às 10:16
ID: 187714151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPromete tudo e não entrega nada, suporte do whats app não existe. Solicitei reembolso e só respondem que estão com instabilidade no sistema de reembolso..... Quase 60 dias e https://*******
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 21:02
Olá, Boa noite !
Lamentamos muito o ocorrido !
Verificamos em nosso sistema o prazo da solicitação e preenchimento do formulário. Constatamos que realmente ultrapassa-se mais de 30 dias da solicitação sem a efetivação do reembolso.
Desse modo, informo que já encaminhei a reclamação ao setor responsável. Devido às atividades laborais de hoje já terem se encerrado, seu reembolso será efetuado impreterivelmente na Terça-feira (30/04). Pedimos desculpas novamente pelo equívoco e desgaste.
Informamos ainda que realmente passamos por um instabilidade no sistema de reembolso.
Caso tenha realizado a compra via PIX o reembolso será realizado da mesma maneira, caso tenha realizado a compra através do cartão de crédito o estorno será feito pela instituição financeira em sua fatura do cartão.
Destaco ainda que a Home Cash Academy é um empresa totalmente séria, idônea e transparente, então qualquer dúvida ou dificuldade, fique a vontade para nos contatar através do e-mail: *******
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Home Cash Academy
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 16:41
impreterivelmente hoje ainda não retornaram o valor....