Atraso na entrega de camiseta

Olá Adriane, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente por toda a frustração gerada com a sua compra e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que, infelizmente, seu pedido foi impactado por uma paralisação significativa dos fiscais da Receita Federal na unidade de Curitiba, que é responsável pela fiscalização de grande parte das encomendas internacionais. Essa situação causou um acúmulo expressivo nos processos de liberação, afetando diretamente o prazo de entrega de milhares de pacotes, incluindo o seu.

Entendemos completamente a sua insatisfação, especialmente pela longa espera e pela possibilidade de a peça não servir mais. Após o fim da paralisação, os Correios e a Receita Federal iniciaram a normalização gradativa das entregas, e estamos acompanhando diariamente os casos pendentes.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******, informando o número do seu pedido. Assim, poderemos verificar com mais precisão o status atual da sua encomenda e analisar alternativas para melhor atendê-la.

Estamos totalmente comprometidos com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca por soluções que atendam às expectativas de nossos clientes.

Ficamos no aguardo do seu contato.

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports