Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra de agasalho

Olá, Luiz, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

Durante o período da sua compra, enfrentamos uma paralisação dos fiscais da Receita Federal em Curitiba, o que impactou diretamente a liberação de milhares de encomendas internacionais. A boa notícia é que a greve foi encerrada recentemente e os pedidos estão sendo liberados gradualmente para entrega.

No seu caso, o imposto de importação já foi pago e o objeto está apenas aguardando o despacho final para ser entregue pelos Correios.

Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******, informando o número do seu pedido. Assim, poderemos acompanhar de perto e oferecer o suporte necessário até a finalização da entrega.

Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports

Ok. Mas quem me garante que vai ser entregue ou que essa encomenda nao se perdeu nos correios. Não posso ficar esperando um ano pela compra. A responsabilidade pela entrega e de vocês e eu nao paguei para ficar na boa vontade do pessoal da importação dos correios. Gostaria de cancelar a compra e ter a devolução do valor pago

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

No entanto, ainda não recebemos seu contato em nossos canais de atendimento para darmos continuidade ao processo. Pedimos, por gentileza, que nos envie o número do seu pedido e os dados necessários por e-mail (*******) ou WhatsApp*******) para que possamos resolver a situação o quanto antes.

Seguimos à disposição para atender você com seriedade, respeito e transparência.

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports

Ok. email enviado para contato. E até o momento ainda nada do envio da minha compra.

Entrei em contato com a loja que informou que faria o estorno doa valores pagos, mas até o momento nem o produto chegou e nem o estorno foi feito.

Foram enviadas todas as informações no e-mail.

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports