Atraso na entrega e falta de suporte da 33 Fut Sports (Pedido #*****)

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pela situação relatada.

Durante esse período, houve uma paralisação dos fiscais da Receita Federal, o que impactou diretamente a liberação de milhares de encomendas internacionais, inclusive a sua. Esse fator contribuiu para a demora no andamento da entrega.

Gostaríamos de esclarecer que ainda não recebemos nenhum contato seu em nossos canais oficiais de atendimento. Para que possamos acompanhar o caso em detalhes e oferecer a melhor solução, pedimos que, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******, informando o número do seu pedido.

Seguimos à disposição para resolver esta situação com transparência e agilidade.

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports

O pior não é a demora pela entrega do produto.
O pior é a mentira, de que não receberam nenhum contato através dos canais oficiais.
Enviei 2 e-mails para a 33-FutSports, um em 29 de junho e outro em em 6 de agosto.
E-mail pelo qual a 33-FutSports tinha me enviado 2 mensagens.
Alguém está mentindo, a 33-FutSports ou eu, tirem as suas conclusões.
Se tivessem respondido os meus e-mails nem teria feito esta reclamação.
Sejam mais atenciosos com os seus clientes e vocês terão menos reclamações.
Não sei quando, mas acredito que um dia receberei a camisa comprada através da 33-FutSports.

Pedimos desculpas pela insatisfação causada e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que, após verificarmos em nossos canais oficiais de atendimento, não localizamos nenhuma tentativa de contato registrada em nosso sistema.

Reforçamos que não temos qualquer interesse em deixar de atender nossos clientes, e acreditamos que possa ter ocorrido alguma falha técnica no envio ou recebimento das mensagens. Para que possamos resolver sua solicitação com prioridade, pedimos que, por gentileza, nos encaminhe novamente os e-mails ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp******* ou e-mail *******.

Seguimos à disposição para resolver seu caso e reforçamos o nosso compromisso com transparência e respeito.

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports

O contato utilizado foi o que a própria 33-FutSports utilizou para me comunicar que a compra tinha sido solicitada (< ******* >).
Recomendo que 33-FutSports tenha um melhor atendimento por mensagens enviadas por e-mail.
Será que é tanta reclamação que vocês não dão conta de responder a todos os consumidores?
Mas tudo bem.
Recebendo a mercadoria, eu não mais incomodarei a 33-FutSports.
Nunca Mais!

Resolvido!

Atenciosamente,
Equipe 33 Fut Sports