Atraso na entrega de sacos de cimento comprados online e falta de suporte
Respondida
São José do Rio Preto - SP
13/01/2026 às 08:12
ID: 237486881
No dia 08/01/26 realizei uma compra de sacos de cimento pelo site do 333obra. No momento da compra o prazo de entrega estava para dia 09/01/26. Para minha surpresa, no dia 09 pela manhã a Renata enviou uma mensagem informando que a entrega seria realizada na segunda-feira dia 12/01. Ontem aguardei pela entrega durante todo o dia e não chegou. Entrei em contato com o suporte que informou que faria contato com a loja e depois das 16:30 ninguém mais respondeu. Fiz o pagamento no pix. Eles estão com meu dinheiro e eu sem o produto. Sem contar meu prejuízo de pagar as diárias dos pedreiros para ficarem parados pela falta de material. Pedido n *****. Lojista: *****.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:29
Olá Greyce,
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, ela é extremamente importante para nós!
Acionamos a loja para entender o motivo e eles tiveram um problema com a programação das entregas, deixamos alinhados de entregarem parte do material hoje 13/01 e a outra parte amanhã para vocês não ficarem sem o produto na obra.
Pedimos desculpas pelo atraso, e no que precisar estamos à disposição para apoia-la.
Atenciosamente,
Equipe 333Obra.