Cupom de desconto para área não atendida gera frustração
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
26/11/2025 às 15:53
ID: 232941917
Sou cliente da Engemix e recebi uma mensagem informando que eu tinha um cupom para utilizar no site 333Obra. No entanto, ao tentar realizar a compra, o sistema apresentou um valor de frete de aproximadamente R$ 25.000,00.
Ao entrar em contato com o atendimento, fui informada de que o site atende apenas o Estado de São Paulo. Minha insatisfação é que não faz sentido disponibilizar cupons e realizar campanhas publicitárias para clientes de outras regiões se o serviço não está disponível. Isso gera frustração e passa uma impressão negativa da marca.
Solicito que a empresa revise sua comunicação e critérios de divulgação, evitando oferecer benefícios que não podem ser utilizados fora da área de atendimento.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:29
Olá Sara,
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, ela é extremamente importante para nós!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e encaminhamos o seu feedback ao time de marketing para que os anúncios sejam centralizados somente ao estado de São Paulo.
Vamos deixar seu contato mapeado, pois logo atenderemos outras regiões do Brasil e assim que expandirmos iremos disponibilizar o cupom para você.
Atenciosamente,
Equipe 333Obra.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 17:31
Resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10