333 obra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 12:45

ID: 253879857

fiz a compra pelo site, fui direciondo pra duas empresas, uma das empresa entregou o material e a HYZAAK, se recusa a entregar por informar valor errado no site e querem cobrar a diferença para entregarem o material.
segue convers com a 33obra.
Olá, sou o Bruno do suporte, tudo bem ?
Qual o número do seu pedido?
Um minuto, vou pegar
184696
A azefer já fez a entrega, falta a hyzaak
Certo, vi que eles já efetuaram o cancelamento
Vou aciona-los para entender sobre o erro de precificação
Já te dou um retorno
Então mas eles efetuaram o cancelamento por erro deles eles colocaram um valor no site eu fiz o pedido tudo mais aí eles me mandaram uma mensagem falando que o preço estava errado no site que não eles não ia vender por esse valor
Eles chegaram a te passar o valor correto?
Sim me passaram um outro valor lá mas é totalmente fora de base é um erro grotesco o valor que tá no site é r$ 5,30 ela me passou a diferença de 62 onde você viu o errado desse jeito
Bom a data de entrega é para hoje se não chegar até de tarde eu já vou entrar com uma reclamação no reclame aqui no PROCON
Diante desse cancelamento deles aí eu vou perder o que eu ganhei de desconto como primeira compra logo na primeira compra 3 3 obra me dá uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa e como é que eu fico nem comecei a minha obra já comecei com problema
Me envia o comprovante de cancelamento dessa empresa aí que eu já vou entrar em contato já com o departamento jurídico e vamos entrar com processo contra eles isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
Eu entendo seu lado, os preços são colocados no site a mão pelos lojistas. Pode ter ocorrido algum erro de digitação ou acabaram confundindo o produto e informaram o preço errado.

Peço desculpas pelo transtorno e pelo ocorrido
Sobre seu cupom, não vamos deixar o senhor perder
Se quiser, posso pedir para o nosso time de vendas cotar com outra loja da região para ver se eles tem o produto disponível
Ond.vejo o cancelamento
Não quero mais nada de vcs
Já começou a [Editado pelo Reclame Aqui]
O cancelamento é informado para você por e-mail
Perdi os 200 de desconto
Vcs vão devolver esse valor?
O seu desconto foi aplicado total na parte em que foi entregue:
Vou deixar com você mais um cupom para a sua próxima compra, é o NPS50

O cupom da R$ 50,00 de desconto para compras de R$ 500,00 ou mais
Pode cancelar esse cupom, não vou comprar mais nada com vcs
Chega de [Editado pelo Reclame Aqui]
Agora tô sem o material por erro de digitação
Parabéns a 33obra..
Certo, de qualquer jeito vai estar disponível caso o senhor mude de ideia.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos reforçar com a loja a importância da atenção nesse ponto.
Caso precise de qualquer apoio, conte conosco, ficamos à disposição!
Sim quero o CNPJ da empresa hyzaak
Esse dado quem vai poder te passar é a própria loja Hyzaak, pode solicitar no número em que você conversou com eles
E pq vcs também acoberta a [Editado pelo Reclame Aqui]..
Obrigado
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Caso precise de qualquer apoio ficamos à disposição!
Obrigado, mas quem vai precisar de ajuda serão vcs.
Já tô com o reclame aqui aberto