Bloqueio de bônus e falta de transparência com afiliado
Não respondida
Viamão - RS
21/07/2026 às 16:09
ID: 254480193
Bloqueio injustificado de bônus e falta de transparência com afiliado
Sou cliente da plataforma há bastante tempo e também divulgo a casa através do meu link de indicação. Atualmente tenho mais de 200 pessoas cadastradas por meio do meu link e sempre utilizei a plataforma normalmente, fazendo depósitos, jogando, recebendo meus bônus e realizando saques sem qualquer problema.
No mês de janeiro, consegui um ganho significativo após utilizar um bônus obtido com um depósito de R$ 5,00. A partir desse momento, meus bônus passaram a ser bloqueados sem qualquer aviso prévio ou explicação clara.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que meus bônus estariam bloqueados porque meus indicados diretos não estariam realizando depósitos. No entanto, essa justificativa não faz sentido para mim, pois essa regra nunca havia sido informada de forma clara, e não considero correto penalizar um usuário por uma situação que depende do comportamento de outras pessoas.
Atualmente tenho aproximadamente R$ 400,00 em bônus acumulados que simplesmente não posso utilizar. Mesmo continuando ativo na plataforma, meus bônus permanecem bloqueados.
Essa situação fez com que eu perdesse a confiança na plataforma. Hoje tenho receio de realizar novos depósitos, pois não sei se poderei usufruir das promoções e benefícios oferecidos ou se eles serão bloqueados novamente sem transparência.
Peço que a empresa reveja meu caso, apresente uma justificativa clara, baseada nos termos da promoção, e, caso não exista nenhuma violação de minha parte, que os meus bônus sejam liberados. Como cliente e divulgador da plataforma, esperava um tratamento mais transparente e respeitoso.