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Araraquara - SP

10/03/2026 às 09:14

ID: 242816563

Efetuei a compra de um produto de valor no dia 04/11/2025, (Aspirador Inteligente Xiaomi Robot Vacuum S20+ Plus Blacka) no valor de R$ 2.500,0. o vendedor não enviou a NOTA FISCAL e nem disponibilizou no site. Porem após pós 03 meses de uso o produto passou a apresentar problemas, tanto no modo de passar pano, conforme conversas com o vendedor em anexo e, agora, há cerca de 02 semanas, ele parou de aspirar. estou ha cerca de 01 mes solicitando a cópia da nota fiscal, porem o vendedor não responde as msgens do chat, não envia a segunda via. Só quero a cópia da nota para poder solicitar a assistência do produto que é de 24 meses.
O vendedor não presta qqr assistência ou informação, está agindo com total [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo que soube o seu anunciou ainda continua ativo, mesmo após várias reclamações iguais a minha no site! Vendedor inidôneo, agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], e enganando mais pessoas! um [Editado pelo Reclame Aqui].
E ainda, por conhecimento meu, sei que conforme previsão legal no CDC, art. 18 e 26, qdo houver vício oculto, tenho direito a assistência, troca do produto ou restituição do valor!
Ressalto que a minha compra foi realizada de forma parcelada, em 12 parcelas, entrando na quinta parcela este mes de março/26.
Estou tentando contato pelos tel do SAC do mercado livre, sem sucesso. não há no site da empresa canais de atendimento ao cliente, nem por chat nem nada! Esse detalhe deixou a desejar, pois disponibilizam essa opção de contato cliente c/ mercado livre.
Aguardo um solução no meu caso, pois a responsabilidade de colocar o vendedor inidoneo no site é do Mercado Livre, meu produto apresentou vicio oculto, portanto tenho direito a assistência ou troca do produto ou restituição do valor!