Saque do valor investido
Não resolvido
Campinas - SP
15/01/2021 às 09:06
ID: 118193909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia ,
Em novembro de ******* fiz um investimento que a empresa ******* me ofereceu , durante um determinado prazo fui atendido por Fernando Maia - funcionário consultor Financeiro onde era muito bem respaldada e atendida , após o desligamento do Fernando Maia , fiz vários contatos solicitando o FORMULARIO DE RESGATE com Graziela Ciardi dos valores que eu tinha , sempre me respondiam que eu tinha que aguardar um prazo de 5 dias uteis , aonde comecei a suspeitar e entrei em contato com o ThinkMarkets para informações de valores , pois meu Logan e Senha não estava dando mais acesso , então descobri que a ******* financie alterou meu e-mail sem minha permissão e fez mudanças em meus investimentos sem nenhum documento assinado ou minha ciência , então comecei a cobrar meu RESGATE para que a remeça chegasse no Brasil -
Ultimo 6 de Janeiro de ******* Contato com Sr Fabio R. Santos ( se diz sócio proprietário da empresa *******) me informou que naquela semana entraria em contato para que eu recebesse meu RESGATE
Inicio do Pedido do Resgate Setembro de ******* ate hoje 15 de Janeiro de *******.
Estou iniciando consulta com um advogado para melhores informações
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2021 às 09:32
Thereza infelizmente estamos com problemas junto a ThinkMarkets e vamos acionar o órgão regulador para intervir.
Ninguém alterou seu email ou senha em qualquer plataforma, inclusive isto foi confirmado a pouco junto a Thinkmarkets
Você receberá ainda hoje o formulário da reclamação junto a Asic órgão responsavel para que esta intervenha junto a plataforma.
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 09:36
Descrente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/01/2021 às 09:43
A cliente não esperou receber o formulário de abertura de intervenção junto ao órgão regulador para que este intervenha junto a plataforma e já deu como não resolvida a reclamação.
Thereza quando você receber seu valor através deste processo que estamos coordenando junto a ASIC esperamos que reveja esta consideração final.
Estamos prestando todo o suporte necessário junto ao órgão regulador e temos certeza que em breve este caso estará finalizado.
Somos uma empresa de intermediação de negócios e não temos como prover nada fora dos tramites legais.