Solicitação de reembolso por falta de contato e serviço não solicitado

Boa tarde, Leonardo.

Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas campanhas são enviadas exclusivamente para o e-mail vinculado ao CNPJ, informação pública que pode ser consultada no próprio site da Receita Federal. Ressaltamos que todos os nossos e-mails possuem, ao final, o botão Cancelar recebimento, que, ao ser clicado, remove automaticamente o seu contato da nossa lista de envios.

Quanto à sua reclamação, o senhor informou que realizou o pagamento e não obteve retorno da nossa equipe. Contudo, em nosso sistema consta que o pagamento foi efetuado no dia 05/08 e que, no dia 07/08, às 08h25, entramos em contato pelo número informado no momento da contratação*******.

O serviço contratado consistia na entrega das declarações pendentes do seu CNPJ. Todas as declarações foram devidamente realizadas e os comprovantes enviados. Cabe destacar que o seu CNPJ já estava cancelado, restando apenas a entrega dessas declarações para viabilizar a negociação e o parcelamento dos débitos em aberto. Sem essas declarações, não seria possível realizar o parcelamento.

É possível que, devido à rotina do dia a dia, o senhor não tenha visualizado a mensagem enviada pelo número*******.

Reforçamos que o serviço foi entregue dentro do prazo previsto e sem atrasos. As imagens que comprovam o contato e a execução do serviço foram enviadas para o e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição em nosso suporte, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
AG Assessoria Inteligente