Hand grip da double fit com defeito !

Prezada Cliente,

A grip é um acessório desenvolvido para a prática de CrossFit, modalidade caracterizada por movimentos repetitivos, alta intensidade e elevado atrito com barras e argolas. Em razão dessa finalidade, é esperado que, com o uso contínuo, o produto apresente desgaste nas áreas de maior contato, o que integra sua vida útil normal e, por si só, não configura defeito de fabricação.

Esse entendimento, inclusive, é reconhecido pela jurisprudência:

O fornecedor não responde por vícios decorrentes do desgaste natural do produto em razão do uso prolongado.
(STJ AgRg no AREsp 354.331/SP)

No mesmo sentido:

Ultrapassado o prazo de 90 dias previsto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, inexiste obrigação de troca ou restituição do valor pago, salvo prova inequívoca de vício oculto.
(TJSP Apelação Cível)

Nos termos do art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação em produto durável é de 90 (noventa) dias, contados do recebimento do produto.
No presente caso, o contato foi realizado 175 dias após o recebimento, ou seja, aproximadamente seis meses de uso, prazo superior ao previsto em lei.

O 3 do art. 26 do CDC dispõe que, em se tratando de vício oculto, o prazo decadencial tem início no momento em que o defeito se manifesta. Todavia, vício oculto é aquele defeito de fabricação preexistente, que surge de forma inesperada e não relacionada ao uso normal do produto.

Tal hipótese não se confunde com o desgaste progressivo decorrente do uso regular e intenso do item, especialmente em atividade esportiva. As imagens apresentadas mostram desgaste compatível com a finalidade do produto, o tempo de uso e o tipo de material, situação observada também em produtos similares disponíveis no mercado.

Ressalta-se, ainda, que o Código de Defesa do Consumidor, embora pertinente e relevante, não assegura garantia ilimitada, tampouco obriga o fornecedor a substituir produtos que apresentem desgaste natural após o prazo legal, inexistindo comprovação de vício oculto.

Na Doublefit, analisamos cada solicitação de forma individualizada e, em situações distintas, realizamos a troca do produto ou a devolução de valores quando o contato ocorre dentro do prazo de garantia legal ou quando constatada alguma irregularidade. Isso, contudo, não implica que produtos de um mesmo lote apresentem defeito, até porque não há registros generalizados de ocorrências semelhantes.

Prezamos pela transparência, pela boa-fé e pelo respeito ao consumidor, motivo pelo qual todas as demandas são avaliadas de maneira criteriosa, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Doublefit

Oi ***** , notar que uso no máximo três vezes na semana para treinos rápidos , não sou atleta de alta performance para o grip em menos de 3 meses descascar . E como eu disse duas pessoas compraram na mesma época e foram ressarcidas por vocês mesmo depois do prazo de 3 meses.

Continuo não achando justo a sua resposta

Entendemos perfeitamente sua colocação. Porém seu primeiro apontamento foi feito após 175 dia, o que ultrapassou quase o dobro do prazo.

Uma das pessoas, trocamos o grip pois entrou em contato conosco antes de acabar o prazo de 90 dias de garantia que damos, respeitando o código de defesa do consumidor, já a segunda pessoa, abrimos uma excessão, pois ela reclamou apenas 18 dias dias depois de vencer o prazo.

Como eu te disse, avaliamos cada caso individualmente.
Temos bons feedbacks do grip e caso vc tenha interesse podemos fazer o seguinte por você e liberar uma condição única e especial, que é um cupom de desconto de 30% OFF + frete grátis, para que você possa comprar outro grip em nosso site com uma valor muito abaixo do mercado e por nós praticado também, pois sabendo que o material do grip é o mesmo utilizado de outras marcas, e que vendem o Grip por quase o dobro do valor, vale a pena, entendemos sua experiência, mas caso você se interesse por essa condição, por favor entre em contato conosco.

Obrigado por compreender,
Atenciosamente,
Guilherme.

ta bom! estou entrando em contato com vocês

obrigada