Tênis veio com numeração errada
Resolvido
Brejetuba - ES
13/05/2025 às 16:44
ID: 216990501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um Jordan 1 Low tamanho 40 e recebi um 42! Já tentei iniciar a troca, mas o processo é confuso e ninguém responde para confirmar o recebimento do meu formulário. Enquanto isso, o tênis está parado e eu sem uso. Um erro básico desses e ainda dificultam a solução? Inacreditável.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 07:30
Olá Pablo,
Sentimos muito pela falha no envio do seu Jordan 1 Low. Um erro de numeração é algo que realmente não deveria acontecer, e compreendemos totalmente sua frustração ainda mais diante da dificuldade em dar continuidade ao processo de troca.
Revisamos internamente o seu atendimento e já reforçamos nossos fluxos para garantir que solicitações como a sua sejam tratadas com mais agilidade e clareza. Sua troca será priorizada a partir de agora, e nossa equipe irá te acompanhar de forma direta até a conclusão do processo.
Agradecemos pela paciência até aqui e estamos à disposição para resolver isso com máxima urgência.
Atenciosamente,
Equipe Sneaker Society
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 19:25
Empresa mostrou responsabilidade e seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10