Não recebi meus produtos!!!

Question

Assim como outra pessoa no Reclame Aqui e várias nos cometários do insta dessa loja, eu também recebi um código de rastreamento inválido. A desculpa deles é que houve um erro na leitura das etiquetas por parte do correio. Mas considerando a quantidade de relatos, fica dificíl acreditar que não se trate de má fé da loja. Entrei em contato perguntando sobre a devolução do valor da compra, e também não fui respondida. Não recomendo a compra em hipótese alguma. Pela resposta que deram a outra reclamação do Reclame Aqui, acredito que vão continuar com as desculpas evasivas.

Accepted Answer

Olá, Tatiana, tudo bem?

A equipe da CR Moda Praia lamenta a sua insatisfação e esclarece os pontos mencionados.

Verificamos que o seu pedido foi cancelado a seu pedido, e o valor pago foi devidamente estornado, conforme solicitado.

Reforçamos que não há qualquer irregularidade ou má fé por parte da nossa loja. Trabalhamos com transparência e todos os pedidos são tratados com responsabilidade.

Sobre o código de rastreamento, como já informado anteriormente, podem ocorrer inconsistências pontuais por parte da logística, o que não interfere na garantia de resolução ao cliente como ocorreu em seu caso, que foi prontamente atendido com o cancelamento e estorno.

Lamentamos a percepção negativa, mas ressaltamos que a situação foi devidamente resolvida.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe CR Moda Praia

Não recebi meus produtos!!!

Resposta da empresa