36.995.285 Camila Dos Reis Silva

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

26/05/2026 às 14:46

ID: 249732971

Fiz a compra de um "BIQUINI SARA TERRA COTA E VERDE MILITAR - TOP DUAS ALÇAS DUPLA FACE - PLUS SIZE (G1 - 50, G1 - 50)" no dia 27/04/2026. O problema já começou na entrega porque a transportadora (que já entregou várias compras nesse endereço, pra mim) colocava que "A entrega não pôde ser efetuada Endereço não localizado, entre em contato conosco para mais informações". Entrei em contato com a loja via whatsapp e demorou 24h para me dar retorno e quando deu retorno só sabia me dizer o que eu já estava enxergando no site da transportadora. Enfim, recebi a mercadoria no dia 09/05/2026 e para minha surpresa não era o que eu tinha comprado, pois veio estampa diferente e tamanhos diferentes. Um caos TOTAL! Enviei email para o endereço que consta no site: "*****" e entrei novamente em contato via whatsapp com a loja no dia 11/05/2026 informando o ocorrido, mais uma vez a loja levou 24h para responder. disse que iria resolver que tinha sido engano na hora de etiquetar, mas que iram solucionar o problema. Passaram -se 2 dias e nada de retorno, contatei novamente, novamente a mesma conversa, vamos resolver, vou solicitar o código de rastreio e já lhe envio, isso no dia 14/05/2026. Nos dias 18/05/2026 e 19/05/2026 entrei em contato novamente perguntando sobre o cod de rastreamento e somente no dia 22/05/2026 eu recebi um "bom dia, tudo bem" e mais nada. No dia 25/05/2026 entrei novamente em contato e 24h depois, no caso hoje, respondem como se agora que tivessem tomando conhecimento da situação, sendo que desde o dia 11/05/2026 eu faço contato via email e whatsapp. Quero o estorno com URGUÊNCIA, NÃO FAÇO QUESTÃO DE TROCA ALGUMA, pois a loja, se é que existe, não valoriza em nenhum momento seus clientes. Isso que dá comprar por anúncios de instagram, tudo propaganda enganosa.