360 Ferramentas

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Osasco - SP

18/01/2024 às 12:02

ID: 180738423

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Em 26/12/*******, efetuei a compra de um gerador no valor de R$ 5.*******,30 na loja de nome fantasia "******* Ferramentas" (Douglas Rafael da Silva Puglia ME | CNPJ: 52.*******.*******/*******92), por meio do vendedor Walisson Martins. O pagamento foi realizado via PIX para a destinatária Quelem Monique Ribeiro Bonatti (CPF / CNPJ do recebedor: ***.*******.*******-**), indicada como sócia proprietária da loja, atualmente a mesma chave de PIX está com com nome de recebedor diferente (Jeferson Firmino De Freitas Silva Junior, CPF ***.*******.*******-**). O pagamento foi feito via PIX a fim de agilizar a entrega no prazo de 3 a 5 dias úteis, conforme acordado com o vendedor.

Contudo, o pedido não foi entregue conforme o prazo estipulado. Durante o período de espera, não recebemos qualquer código de rastreamento, e a comunicação por parte da loja foi inexistente. Tentamos entrar em contato diversas vezes para obter esclarecimentos sobre o motivo do atraso, mas não obtivemos retorno.

Diante dessa situação, solicitamos o cancelamento do pedido e o reembolso do valor. Até a presente data, não recebemos qualquer retorno dos responsáveis. Portanto, solicitamos urgentemente um posicionamento, com o comprometimento de um prazo para o reembolso solicitado.