Cancela compra do perfume luan santana
Respondida
Cambuí - MG
09/01/2024 às 10:12
ID: 180014761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site do https://******* , Vi q peguei a opção errado e a forma de pagamento errado , depois da compra efetuada com sucesso, poucos minutos depois percebi que errei na hora da compra já entrei em contato com o suporte deixado pelo próprio site , tanto WhatsApp como e-mail, só que falaram no WhatsApp qua aí cancelar , mas hoje tive a compra enviado , como que um site grande desse não tem a opção de cancelar a compra pra refazer ?? Fora que já entrei em contato com o e-mail e não tive retorno, a mesma coisa no WhatsApp
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 11:13
Olá Kelly, tudo bem ?
Sentimos muito pelo transtorno, não era a experiência que queríamos oferecer a você.
Primeiramente, pedimos perdão sobre o tempo estendido para lhe dar um retorno.
Nós recebemos sua solicitação de cancelamento, realmente pelo site de vendas não é possível realizar o cancelamento, portanto a ******* através do E-mail ou WhatsApp.
Passamos sua solicitação para a Central Financeira, o reembolso não acontece de forma imediata e vamos te informar assim que ocorrer o reembolso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
Agradeço a compreensão!
Até logo!
Equipe 360Hub.