Compra parcelada cobrada em apenas 1x
Resolvido
Tramandaí - RS
31/10/2023 às 10:10
ID: 175035235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/10/23 efetuei a compra de dois perfumes El Fuego no site https://*******, no valor de *******,40 em 12x no cartão, mas recebi um e-mail no qual a compra havis sido recusada e um link para nova tentativa de pagamento, realizei o pagamento com outro cartão, mas descontou a compra a vista na fatura e não parcelada conforme solicitado, além de ter cobrado o juros do parcelamento mesmo tendo entrado a compra em apenas 1x. Enviei um e-mail para sac@https://******* e também para ******* e não obtive nenhum retorno, também entrei em contato pelo WhatsApp de suporte da 360hub e só visualizaram e não responderam.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:03
Olá Rafael, tudo bem com você?
Sentimos muito por esse transtorno, não era essa experiência que queríamos oferecer a você.
Mas não se preocupe, conforme o nosso suporte conversou com você através do WathsApp, já efetuamos a solicitação de estorno do valor correspondente e processamos uma nova venda com as parcelas escolhidas por você.
Atélogo!
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 17:18
Estornaram o valor e realizei a compra novamente, ficando tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10