PERFUME LA FUEGO DE LUAN SANTANA
Respondida
Brasília - DF
14/01/2024 às 10:41
ID: 180403379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O KIT COM 2 PERFUMES E UMA NECESSAIRE NO DIA 10/12/******* APÓS O PAGAMENTO A PAGINA DO SITE LUAN STORE ME ENVIARIA A CONFIRMAÇÃO DA COMPRA COM O CODIGO DE RESTREIO POR E-MAIL E NÃO RECEBI NENHUM E-MAIL. ENTREI EM CONTATO COM SUPORTE QUE O SITE DA LOJA LUAN STORE DISPONIBILIZA E NADA RESOLVERAM, ME PASSARAM UM CODIGO DE RASTREIO QUE ATE HOJE NÃO FOI LOCALIZADO, ENTREI EM CONTATO COM A ******* HUB E DISSERAM QUE MINHA ******* SENDO ENVIADA E ATE HOJE NÃO CHEGOU.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 14:09
Olá Alana, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, não era a experiência que queríamos oferecer a você
Peço gentilmente que confira em seu e-mail no qual você cadastrou no ato da compra, pois os códigos são enviados por via E-mail e WhatsApp também.
Seu pedido foi coletado pelos Correios, mas não ocorreu a postagem, pedimos perdão pela situação, pois quando entregamos os pedidos aos Correios, a responsabilidade é total da Transportadora, então realizamos o reenvio do seu pedido para que ele chegue o quanto antes ao Destinatário.
Esse é o seu novo código de rastreio: *******
De acordo com o sistema dos Correios, ele postado no dia 12/01 e a entrega está prevista para o dia 22/01.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
Agradeço a compreensão!
Até logo!
Equipe 360Hub.