PERFUME LUAN SANTANA NÃO RECEBIDO

Olá Thália, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno, não era a experiência que queríamos oferecer a você.
Você entrou em contato conosco no dia 02/11 informando que havia chegado a notificação que você comprou o Perfume Masculino, mas caso viesse o Masculino você iria devolver porque comprou o Feminino.
Constamos em nosso sistema que você realizou a compra do Perfume Masculino e não do perfume Feminino, creio que ocorreu um erro no ato da compra.
Sendo assim, nós suspendemos seu pedido para realizamos o Reenvio do perfume desejado ( EL FUEGO PARA ELA ).

Nós pedimos desculpas, pois nossa Equipe de Suporte não realizou o devido atendimento á você e não lhe comunicamos sobre o ocorrido.
Iremos tratar a situação com a nossa Logística e vamos resolver o seu caso o quanto antes.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
Agradeço a compreensão!

Até logo!
Equipe 360Hub.

Boa tarde, Equipe 360Hub.

Acho que não leram o e-mail anexado que vocês mesmo me enviaram. No devido e-mail vocês relatam:

O E-mail chegou para você com as informações erradas, pedimos desculpas pelo transtorno,
Devido a grande demanda de vendas do Perfume EL FUEGO, nosso sistema por via e-mail está com algumas instabilidades.
Nosso sistema constou que você realizou a compra do perfume Feminino, então em breve chegará em sua residência a compra correta.

E vocês constataram no sistema que eu comprei o perfume errado?

Até o presente momento não recebi retorno da empresa.

Olá Thalia, tudo bem?

Nós averiguamos em nossa sistema o erro que ocorreu e pedimos desculpas pelo transtorno, estava constando o Perfume Masculino no detalhamento de compra, foi uma situação desagradável e que conseguimos resolver.

Realizamos o Reenvio do seu perfume EL FUEGO PARA ELA.
Esse é o seu novo código de rastreio : *******
Enviamos seu pedido na Modalidade SEDEX para que possa chegar mais rápido em sua região.

Agradeço pela compreensão.
Até logo!