Deposito feito através da ******* new para a corretora FX Globe não foi entregue.

Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/11/2023 às 10:12
ID: 176098579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8/11 fiz um deposito de R$ 2.*******,00 para a corretora FX GLOBE e a corretora afirma que não recebeu.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 14:22
Olá Flávio,
Lamentamos a situação com sua transação.
Na ******* New, atuamos como intermediários financeiros, facilitando transferências e seguindo práticas padrão de intermediação financeira. Quando uma transferência é feita, o valor é disponibilizado automaticamente na conta do beneficiário.
Estamos à disposição para prestar toda a assistência possível em relação ao seu depósito, e ressaltamos, após verificação em nossos canais oficiais, não identificamos reclamação relacionada à sua transação.
Queremos deixar claro que nossa responsabilidade se limita à intermediação financeira, sem relação direta com outras entidades comerciais.
Pedimos a gentileza que encaminhe maiores detalhes do ocorrido para e-mail ******* para que possamos averiguar e prestar a assistência necessária.
Em caso de dúvidas, conte com a gente.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 17:24
Atendimento bom.
Resolveram com presteza o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8