Deposito feito através da ******* new para a corretora FX Globe não foi entregue.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

17/11/2023 às 10:12

ID: 176098579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 8/11 fiz um deposito de R$ 2.*******,00 para a corretora FX GLOBE e a corretora afirma que não recebeu.

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Resposta da empresa

17/11/2023 às 14:22

Olá Flávio,

Lamentamos a situação com sua transação.

Na ******* New, atuamos como intermediários financeiros, facilitando transferências e seguindo práticas padrão de intermediação financeira. Quando uma transferência é feita, o valor é disponibilizado automaticamente na conta do beneficiário.

Estamos à disposição para prestar toda a assistência possível em relação ao seu depósito, e ressaltamos, após verificação em nossos canais oficiais, não identificamos reclamação relacionada à sua transação.

Queremos deixar claro que nossa responsabilidade se limita à intermediação financeira, sem relação direta com outras entidades comerciais.

Pedimos a gentileza que encaminhe maiores detalhes do ocorrido para e-mail ******* para que possamos averiguar e prestar a assistência necessária.

Em caso de dúvidas, conte com a gente.

Consideração final do consumidor

21/11/2023 às 17:24

Atendimento bom.
Resolveram com presteza o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8