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Belo Horizonte - MG

26/07/2023 às 22:25

ID: 168986947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Por falta de tempo fiquei no apartamento, pois com agenda cheia e o whatsapp que cai de 20 minutos, não consengui concluir as reclamações. Precisei ficar mais e pedi taxa de limpeza, paguei a vista e a limpeza não foi feita. A equipe nem se quer me avisou. Cheguei do trabalho com o ap sujo, liguei pra reclamar, mais de 1h pra eu provar que eu tinha razão. Me ofereceram um reembolso da limpeza, negaram me mandar comprovante e eu precisei ligar de novo, começar toda a reclamação pra conseguir um email formalizado que o reembolso seria feito em 7 dias. Nunca fui tão desespeitada em uma estadia. Estou tomando antialergico há mais de 4 dias. Eu pedi pra não dormir aqui desta forma e a equipe de atendimento informou que se eu mudasse de apartamento eu NÃO IA RECEBER o reembolso da limpeza, sendo que cada estadia já tem sua taxa de limpeza e eu paguei 2x. É um absurdo vocês tirarem fotos bonitas do apartamento e deixar os estofados de conforto e qualidade de sono e descanso desta forma, sem LIMPEZA, que é o básico para se hospedar. Aguardo um retorno plausível! Ficar nervosa com essa situação não tira o meu direito de ter dignidade, até porque eu paguei por isso. Aguardo retorno.