Apartamentos entregues sujos e falta de resolução do problema

Olá, boa tarde Fernando

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes, e entendemos completamente sua insatisfação diante da situação.

Gostaríamos de reforçar que a unidade foi devidamente limpa após o seu apontamento, e a equipe responsável foi acionada para garantir que o padrão de qualidade fosse restabelecido. Estamos também revisando internamente o ocorrido para que situações como essa não voltem a acontecer.

Como forma de retratação pelo inconveniente, daremos continuidade ao reembolso de 50% da taxa de limpeza. O valor será processado via plataforma contratada.

Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento

Atenciosamente,
Equipe 360 Suítes