Cobertor sujo e fedido no quarto do hotel 360 The Collection Madalena

Question

Cheguei hoje no quarto. O número da minha reserva é *****.  Estou no 360 The Collection Madalena. Mal entrei no quarto e comecei a arrumar as minhas coisas, e percebi que o único cobertor que tem no quarto está usado, fedido e sujo, como mostra a foto. É um absurdo que eles esperem que alguma pessoa normal vai aceitar dormir com coisa suja e usada de outra pessoa. Não tive resposta em nenhum meio de comunicação. Vou dormir minha primeira noite aqui com frio, pois o cobertor está um [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa situação é [Editado pelo Reclame Aqui], anti-higiênica e um desrespeito profundo a dignidade.

Accepted Answer

Boa tarde, Amanda

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação, e essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Verificamos internamente e confirmamos que o time de governança já deixou um novo cobertor na unidade para seu conforto.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe 360 Suítes

Cobertor sujo e fedido no quarto do hotel 360 The Collection Madalena

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor