Falta de controle remoto e mau atendimento no 360 suítes
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 19:39
ID: 241312821
Gostaria de reclamar do atendimento da 360 pois cheguei ontem no quarto e não tinha controle remoto, liguei para o serviço de atendimento da empresa e informaram que não havia mais funcionários da manutenção para entregar, hoje seria entregue como prioridade, e informaram que tinha que aguardar no quarto, passei o dia todo aguardando e não recebi, liguei novamente hoje por volta das 15:00 e informaram que iria reforçar o pedido da entrega, e não entregaram, liguei novamente e o atendimento foi péssimo, informaram que não podem fazer nada, mas n formando que eles não tem acesso aos controles alegando que os quartos não tem tvs iguais e que eles não tem estoque de controles, sendo que de início informaram que teria o controle no quarto junto do controle do ar condicionado
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:16
Boa tarde, Danilo
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a ausência do controle remoto e pela experiência negativa no atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Informamos que já realizamos contato para tratar a situação, porém até o momento não tivemos retorno de sua, permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe 360 Suítes