Impossibilidade de contato e erro no registro de hóspedes em reserva Airbnb
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
04/06/2026 às 19:06
ID: 250548779
Estou a mais de 1 horas tentando fazer contato com eles tanto WhatsApp quanto telefone e eles não respondem, muito menos no chat do Airbnb, eu e meu amigos fizemos uma reserva nesse [Editado pelo Reclame Aqui] para duas pessoas e quando fizemos o check in no link que eles mandam só registra uma pessoa e não duas, mesmo colocando de forma individual tanto quanto como acompanhante. Isso de ficar mais de 1h esperando na portaria eles responderem não existe. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo nunca! Pior plataforma que existe para intermediar aluguéis
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:17
Olá, Vinicius boa tarde.
Lamentamos muito por toda essa situação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Inclusive, tentamos contato anteriormente na sexta-feira, porém não tivemos retorno.
Entendemos completamente sua frustração, principalmente após a dificuldade no contato e no processo de check-in. Sobre o cadastro, ocorreu uma instabilidade no sistema, mas ajustar isso o mais rápido possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:19
Achei a experiência pessima, não volto a alugar nada que envolva essa plataforma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1