360 Total Security

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 21:46

ID: 248143947

Paguei à empresa ***** o conserto de uma geladeira em fevereiro/26, pois a garantia do produto já havia terminado. O técnico compareceu em minha residência para sanar o defeito e após 48 horas do reparo ter sido realizado pela assistência técnica terceirizada da ***** a geladeira voltou a apresentar o mesmo defeito.
Novamente entrei em contato com a ***** para informar o que estava acontecendo com o refrigerador e solicitar o conserto, uma vez que havia pago pelo serviço e este não ficou satisfatório. Então a ***** enviou novamente sua assistência técnica terceirizada em minha residência para sanar o defeito. Porém, mais uma vez a geladeira voltou a apresentar o mesmo problema decorridos três dias do reparo.
E isso se repetiu por umas 4(quatro) vezes.
Nesse intervalo perdi muitos mantimentos na geladeira pois foram estragando pelo seu mal funcionamento.
Na última vez a ***** informou que o contrato com sua assistência técnica terceirizada havia encerrado e iria me atender pelo setor de cuidados ao cliente, o que foi feito.
Sendo que agora a ***** informou que não poderá mais fazer o reparo porque, segundo ela, trata-se de um novo defeito e que teria uma nova proposta onde eu teria que pagar um novo valor pelo conserto da minha geladeira.
Considerei uma proposta inaceitável, pois eu já paguei à ***** para efetuar o devido reparo e a mesma recebeu o dinheiro para realizar o conserto, o qual não o fez corretamente em mais de uma ocasião.