361 atendimento horrivel
Respondida
Fortaleza - CE
28/07/2026 às 18:42
ID: 255069341
Estou tentando há meses, mesmo mandando emails e mensagens para o suporte da 361 Brasil, comprar o tênis deles 361 zen 7, acontece que o suporte via email e mensagem são uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Ninguém responde nada, todas as respostas são automatizadas e parece que não tem funcionários para atendimento, como pode uma empresa chinesa tão grande e com tantos ótimos produtos ter um atendimento tão [Editado pelo Reclame Aqui]? Não sabem dar uma informação e o tênis simplesmente nunca teve no estoque no Brasil, enquanto no site americano e no aliexpress tem tudo.. Péssimo!
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 15:35
Danilo, boa tarde!
Sentimos muito que tenha tido essa impressão do atendimento da marca.
Nós da 361 optamos por sermos muito cuidadosos ao compartilhar datas de lançamento, uma vez que a 361 têm muitos produtos que não vem realmente para o Brasil, e que o processo de importação, nacionalização e principalmente de checagem de qualidade antes da venda do produto, pode demorar além do que esperado pelos processos pré-estabelecidos pelo nosso time..
Dessa forma, não compartilhar essas datas exatas é uma opção da marca para evitar frustrações junto aos nossos clientes, mas lançamentos vão acontecer e fique de olho nas nossas redes sociais e site, que teremos em breve novidades!
De toda forma, estamos à disposição.
Time 361 Brasil