Atraso na entrega de tênis e falta de comunicação da empresa
Respondida
Teófilo Otoni - MG
08/07/2026 às 11:35
ID: 253393273
Fiz uma compra de dois tênis no dia 17 de junho de 2026. A promessa de entrega era em 7 dias. Hoje já são 8 de julho e o produto ainda não mudou o status; está como preparando o envio. O meu pedido é número 2827 e eu estou indignada, porque nenhuma notícia foi dada pela empresa. Caso não seja resolvido por aqui, vou para o consumidor.gov.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:49
Boa tarde Juliana.
Sentimos muito pelo atraso.
O pedido foi expedido dia 07/07 com previsão de entrega 14/07.
Rastreio *****
Estornamos o valor de R$23,98 referente ao frete do seu pedido, devido o nosso atraso para a expedição.
Espero que goste do seu produto :)
Atenciosamente,
Time 361