Atraso na entrega e dificuldade no reembolso de tênis não entregue pelos Correios

Question

Eu comprei um tênis de deveria ser entregue no dia 06 de janeiro, como os correios nunca dão andamento a entrega via rastreio eu entrei em contato com o chat da emprese e lá me foi dito que eu só poderia receber o valor do tênis quando os correios retornassem o tênis a eles. Ora se a paralisação da entrega é justamente o problema, isso apenas me causaria um problema ainda maior. Entendo que a paralisação é por conta dos correios, Mas a responsabilidade é da empresa vendedora como diz o cdc. Eu não recebi o produto e não posso esperar que um dia o correio retorne o objeto para que eu eventualmente seja ressarcido, preciso do valor imediatamente para adquirir outro tênis de corrida, ou que eles me enviem por outra empresa de entregas.

Accepted Answer

Olá Giuliano

Lamentamos que tenha acontecido isso com sua primeira compra. Um dos problemas da paralisação é exatamente a falta de informação transmitida aos clientes.

Entendemos completamente sua posição em relação a responsabilidade e mandamos uma proposta para você por email.

Abraço da Equipe 361 Sport Brasil

Atraso na entrega e dificuldade no reembolso de tênis não entregue pelos Correios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor