Compra de tênis de basquete com atraso na entrega e falta de rastreamento
Respondida
Fortaleza - CE
05/05/2026 às 08:36
ID: 247727271
Realizei *****, uma compra de um tênis de basquete no site da 361. No site optei pela opção sedex, pois gostaria que chegasse rápido, e o prazo do sedex eram dois dias.
Hoje já é dia ***** e até agora nenhuma previsão da compra, a única situação que aparece é que foi encaminhado no dia *****. Não chegou minha compra, não consigo rastrea-la e entrei em contato com o sac pedindo alguma explicação e até agora não me responderam.
Peço o quanto antes um retorno para saber se realmente minha encomenda está vindo.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:06
Boa tarde, Luan.
Realmente, seu pedido está em atraso.
Nós da 361 estamos em contato com a transportadora para entender melhor o ocorrido, e agilizar qualquer possível resolução.
Além disso, estou chamando o senhor no whatsapp para compreender sua urgência e qual segmento deseja dar ao seu pedido.
De toda forma, pedimos desculpas pelo atraso e inconveniente.
Seguimos aguardando seu retorno pelo Whatsapp para darmos andamento na resolução.
Atenciosamente, Time 361 Sports.