Demora na troca de tênis e mau atendimento ao cliente
Resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
18/07/2026 às 14:11
ID: 254248123
Fiz a compra de dois pares de tênis, chegou dentro do prazo, mas como ficou grande realizei o pedido de troca em 13/06/26 e até agora não chegou os tênis na minha residência, realizei vários contatos pelo WhatsApp que a minha nota é Zero (0), não sabem nenhuma informação. Preciso de uma solução, pois se eu paguei eu quero os tênis. Ticket de atendimento pelo e-mail foi 2872, a única informação que eu tenho da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 20:19
Boa noite Justina,
Sentimos muito pelo ocorrido e frustração causada.
Conforme conversado no whatsapp, seguimos com o estorno parcial do pedido, no valor de R$804 referente ao tênis Joker JK 1.
Conte com a gente, e novamente, desculpe pelas intercorrências no pedido.
Estamos trabalhando mudanças de sistema logístico para reduzir de maneira significativa tais problemas.
De toda forma, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time 361
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 04:50
Após a minha reclamação neste site a empresa entrou em contato, 1 par de tenis realmente trocou pelo menor e o outro nao tinha mais em estoque feito devolução, mas se a empresa tivesse respondido minha troca dentro de prazos cabíveis os dois tenis tinha a numeração. A frustração foi que são presentes que uma pessoa ficou esperando a troca e teve a decepção de nao receber, resolvido nas muito decepcionada com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6