Demora no atendimento e falta de opção de troca para tênis de basquete

Respondida
Uberaba - MG
13/04/2026 às 16:50
ID: 245936039
Comprei um tênis de basquete faz uns dois meses, mas o tamanho ficou pequeno e mandei de volta, mas a empresa não deu retorno. Mandava alguns e-mails falando que chegou mas eu não conseguia ver qual era a situação da minha solicitação o que que ia acontecer se eu ia ter reembolso, se eu ia conseguir um tênis em um tamanho maior e aí depois de um tempo tentando me encaminharam para o WhatsApp, E aí me fala só me deram a opção de reembolso, sendo que eu queria o tênis já que eu consigui comprar um tênis pelo preço bom, foi uma promoção que teve e não vai adiantar nada eu ter comprado Porque eu não vou ter acesso a essa ao produto pelo valor da promoção e gostaria que fosse me dado a opção de receber o tênis em um tamanho maior e não é só o reembolso porque eu fiquei bastante tempo esperando e eles ficaram bastante tempo com esse dinheiro e ficavam enrolando para dar uma resposta. Ouvi falar muito bem dos produtos mas fiquei decepcionado com tanto o atendimento ao cliente quanto a interface e estrutura do site
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:19
João,
Nós da 361 sentimos muito pelo ocorrido.
Fizemos contato pelo telefone e whatsapp, porém sem retorno.
Te enviei agora um e-mail, com o comprovante de estorno que aconteceu há algum tempo, e alguns detalhes para tentarmos construir uma nova experiência juntos futuramente :)
Seguimos à disposição!
Time 361 Sports