Estorno de pagamento não realizado após cancelamento de pedido para troca de tamanho
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 10:20
ID: 244267509
Fiz uma compra no site da empresa no dia 25/02/26, comprei o tamanho errado e entrei no chat com a menina do atendimento e ela me recomendou a cancelar o pedido e pedir novamente .. fiz o cancelamento dia 04/03/26 q gerou o protocolo "*****", e já mandei 2 e-mails pra lá cobrando o estorno do pagamento e até agora nada. Número do Pedido "*****".
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:43
Olá Pedro
Lamentamos pela demora no estorno.
Informamos que o cancelamento foi efetuado na data de hoje.
Abraço, Equipe 361 Sport Brasil
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 10:08
Ainda nada do estorno ... escreveu aqui que resolveu ... nada ainda
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:45
Fala Pedro
Entendemos sua preocupação. Mas depende da sua operadora do cartão de crédito executar, o que pode levar alguns dias.
Em todo o caso, enviamos o comprovante por email, confirmando o estorno realizado em 25/3.
Obrigado
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 10:02
Mandaram um comprovante de estorno , mas pelo histórico aqui das reclamações só acredito qdo o crédito cair .. Só o deles demora assim , fiz uma compra na amazon e cancelei o estorno foi na hora... Complicado demais