Falta de atendimento qualificado
Em réplica
Piraquara - PR
25/07/2026 às 01:36
ID: 254801713
Realizei um pedido(5250) no site da 361 porem ao finalizar a compra o cupom saiu me cobrando valor de $420,88 com o desconto era para ser 380,98 dentro de 30 minutos apos a compra solicitei o cancelamento pelo email indicado pelo site, não obtendo qualquer tipo de resposta no dia seguinte enviei mensagem por outro endereço de email que so foram me responder após o envio do produto, mais de 24hrs depois, mesmo assim solicitei o cancelamento e não tive mais retorno da empresa, triste pois esperava um produto de qualidade e venho com um defeito na cola também, mas aparentemente é so estético, Mas o atendimento é terrível
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:53
Olá Lucas, espero que esteja bem.
Conforme informado anteriormente, hoje não é possível fazer o cancelamento da compra automaticamente pelo site - é uma feature que está em desenvolvimento, para melhor atender os nossos clientes.
No caso, você pode recusar o recebimento ou seguir com a devolução do produto depois de recebido, como for de sua preferência.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Time 361 Sports
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:56
Atendimento horrível, a todo momento perguntaram se queria optar pelo cancelamento e não me respondiam mais, Atendimento precário