361 Sport

Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

26/08/2026 às 06:23

ID: 257401947

Realizei a compra do pedido ***** na tarde do dia 19/08, no valor total de R$ 540,42, referente a um tênis AG PULL UP Basquete - Masculino | Cinza e Preto

Hoje já é 26/08 e, para minha surpresa, o pedido ainda nem sequer foi enviado. O status continua exatamente como Estamos preparando estes itens para envio, sem código de rastreio e sem qualquer atualização concreta sobre quando o produto será despachado. Já tentei entrar em contato pelo e-mail do SAC e no suporte via WhatsApp, mas não consigo receber sequer uma resposta concreta da situação do meu pedido.

Sinceramente, é uma experiência bastante decepcionante. Quando fiz a compra, imaginei que a essa altura o produto já estaria em transporte e possivelmente próximo de chegar, além de que preciso desse tênis com urgência e não que ainda estivesse aguardando envio.

Entendo que existe prazo de entrega, mas uma coisa é o tempo da transportadora depois da postagem; outra é o pedido permanecer vários dias sem sequer ser despachado e sem uma previsão clara para isso.

Gostaria que a 361 informasse quando meu pedido será efetivamente enviado e providenciasse o despacho o quanto antes. Paguei pelo produto e pelo frete e espero, no mínimo, agilidade e transparência no andamento da compra.

Aguardo uma solução e uma posição concreta da empresa.