Livro não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2024 às 16:56
ID: 198636827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a compra de um livro com Sebo Caravelas na quinta feira, dia 19/09/*******, paguei o frete mais caro (sedex) pois queria receber o livro o quanto antes, porém até o momento não recebi minha mercadoria, fiz a consulta pelo número de rastreio que a empresa me forneceu por e-mail, e vi que a postagem foi feita via Mala Direta Básica não Urgente, e além disso não tinha nenhuma informação atualizada no número de rastreio. Tentei contato por e-mail, telefone, whatsapp e no chat do site da empresa, e mesmo assim não obtive nenhum retorno, o que demonstra uma total falta de profissionalismo e atenção com o cliente. Quero receber o livro, que até o momento não recebi e quero também o ressarcimento da diferença do valor que paguei para que o livro fosse postado via Sedex (R$ 29,72) .
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 10:18
Foi cobrado um valor maior para envio do sedex, porém a empresa enviou por outra forma ocasionando um tempo bem maior que o prometido e combinado. Péssima experiência, nunca mais farei negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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