Reembolso não efetuado do pedido #*****
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2025 às 22:58
ID: 223489955
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao pedido número *****, realizado em 21/07/2025.
Conforme as informações do meu pedido, foram adquiridos os seguintes itens:
* Harry Potter E A Câmara Secreta - Livro 2 - J. K. Rowling (R$ 19,90)
* Harry Potter E O Cálice De Fogo - Livro 4 - J. K. Rowling (R$ 29,90)
* Harry Potter E O Prisioneiro de Azkaban - Livro 3 - J. K. Rowling (R$ 19,90)
O valor total dos produtos foi de R$ 69,70, acrescido de frete no valor de R$ 15,00, totalizando R$ 77,73. O pagamento foi realizado via Pix.
Recebi um e-mail do Sebo Caravelas informando que os livros não estavam mais disponíveis em estoque e que um reembolso seria necessário. No dia 28/07/2025, respondi ao e-mail com minha chave Pix (celular *****) em nome de *****, conforme solicitado. No entanto, até a presente data, o reembolso não foi efetuado.
Aguardei o prazo e, como não obtive o valor de volta, solicito o imediato reembolso do valor total da compra, R$ 77,73, na chave Pix informada.
Caso o reembolso não seja realizado prontamente, me reservo o direito de buscar os meios legais cabíveis para a resolução deste problema.
Atenciosamente,
*****