Produto errado e fora do prazo com mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 01:51
ID: 250978523
Fiz compra em 18 de abril de 2026 (pedido número *****). Na nota diz que a produção levaria 10 dias. Em 27 de MAIO, sem nenhum retorno anterior da empresa sobre o envio, fui informada que a encomenda havia sido envida no dia anterior, sem que me tivessem dado código de rastreio. Perguntei o prazo para entrega, me informaram que seria de 3 a 4 dias. Só me deram retorno sobre esse código em 01 de JUNHO. Quando a encomenda chegou en 05/06, mais de um mês após a compra ( mesmo que se considerasse 10 dias úteis de produção e o tempo de frete), o produto veio sem a personalização solicitada e um pouco maior. Na conversa antes da compra tinham falado que era possível fazer o ajuste de tamanho, o que não era problema para mim.
Empresa com demora nas respostas, demora na entrega - fora do prazo que ela mesma deu, demora no retorno aos clientes e, depois de tudo, recusa a devolução mesmo tendo falhado no serviço e no produto.