Dívida não quitada após venda do veículo C4 e nome negativado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2025 às 10:18

ID: 225909731

Vendi o meu carro C4 no dia 15 de maio de 2025 ,eles ficaram de quitar a dívida eles sujaram meu nome ,porque a dívida ainda esta no meu momento,a empresa cada hora inventa uma desculpa diferente e nao tira a dívida do meu nome como combinado ,e nem respondem para dar uma solução, tenho que ficar mandando mensagem sem solução nenhuma ,me sinto enganada e isso esta me dando muito problema .No dia que fui la na empresa me prometeram muita coisa e outra já venderam o carro e me deixaram com a dívida quero uma solução para o meu problema .

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 11:21

As informações citadas na reclamação não coincidem com que foi acordado contratualmente, cada situação exige uma determinada ação, nesse caso quando foi feita a venda para nós o financiamento já constava 3 parcelas em atraso, quitação total do contrato maior do que a FIPE do veículo, sendo assim foi acordado a necessidade da ação revisional, onde o prazo para quitação seria até dois anos. Com toda ciência acordado contratualmente por ambas as partes. Solicitado a liminar como consta na clausula 16 para manter o nome da mesma sem restrições porém devido a novos débitos que surgiram a liminar caiu e já solicitamos novamente. A empresa esta a 5 anos no mercado, sem nenhuma reclamação ou insatisfação estamos a disposição.

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 11:25

FAlaram que nao iam sujaram o meu nome nao falaram nada de 2 anos nada ,toda hora vcs falam de liminar caiu tenho até mensagem que iam limpar em 20 dias sua empresa enganam as pessoas

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 11:27

Péssima empresa promete mil coisas ,mentem para vc e ainda prejudicam sua vida ,se a gente fez acordo foi justamente para resolver e nao para piorar a nossa vida .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

02/09/2025 às 14:26

Todas as informações foram passadas sim a você e ao seu esposo, ambos com ciência. O seu nome esta com restrição por conta de outro financiamento que também já consta em atraso. a Liminar ja foi solicitada novamente, estamos cumprindo todos os prazos. No contrato assinado consta todos os prazos impossível ter assinado sem o conhecimento. Sentimos muito porém a empresa esta seguindo tudo acordado contratualmente.