Código digital de Fortnite (Argentina) não funciona na Gamebox Brasil, com recusa de reembolso ou troca.
Respondida
Guapirama - PR
04/04/2026 às 13:04
ID: 245143735
Comprei um código digital de Fortnite (região Argentina) no site Gamebox Brasil.Segui todas as instruções possíveis, inclusive as orientações fornecidas pelo próprio suporte da loja, utilizando diferentes VPNs e testando os métodos recomendados. Também alterei a região da conta conforme indicado.Mesmo assim, o código não funciona e apresenta erro de incompatibilidade de região ao tentar resgatar.Gravei um vídeo comprovando todas as tentativas realizadas e demonstrando que o código não é utilizável na minha conta.Ao entrar em contato com o suporte, a loja insistiu que o problema é da VPN e se recusou a oferecer reembolso ou troca, alegando que não reembolsam códigos digitais.No entanto, o produto não está sendo utilizável na prática, já que depende de um método que não funciona, mesmo seguindo todas as instruções fornecidas.Solicito uma solução justa: troca por um código compatível com minha região ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 14:54
Prezado cliente,
Conforme informado no print enviado por você, nos colocamos à disposição para realizar o resgate do código em seu lugar.
Ressaltamos que o produto adquirido é um código da região da Argentina, destinado a contas localizadas nesse país. Atuamos como revendedores na América Latina, e por isso podem ocorrer situações em que o resgate não é concluído corretamente devido ao IP ou falhas na utilização da VPN.
Esses problemas geralmente estão relacionados a instabilidades na conexão ou à VPN que não altera corretamente a localização.
Para resolver de forma rápida e segura, recomendamos que nos autorize a realizar o resgate do código para você. Esse é um procedimento que realizamos diariamente, com diversos clientes, e costuma solucionar o problema sem complicações.
Seguimos à disposição para concluir isso da melhor forma possível.