Compra de Gift Card Xbox Game Pass Ultimate - Reclamação de Reembolso e Falta de Clareza no Anúncio
Respondida
Betim - MG
14/03/2026 às 22:34
ID: 243298727
comprei um gift card Xbox gamepass ultimate no valor de 58 reais e no anúncio não especificava claramente que era uma nova conta criada e não um código para resgatar, ao pedir reembolso fui informado que não tem reembolso mesmo eu não usando a conta e nem pretendo usar pois quero e preciso do código, falta de consideração total não dar reembolso uma falta de respeito com o consumidor já que o código de defesa do consumidor diz que compras online tem até 7 dias pra pedir reembolso. eu quero meu dinheiro de volta e a loja também não responde mais
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 14:50
Prezado cliente,
A sua compra foi realizada fora do nosso horário de atendimento. As informações sobre o produto estavam disponíveis no momento da compra, mas não foram verificadas.
Você iniciou o atendimento com nossa inteligência artificial, que encaminhou sua solicitação para nossa equipe humana. No entanto, não houve o aguardo pelo próximo horário de atendimento.
Nosso suporte funciona diariamente das 11:00 às 22:00.
De toda forma, o seu reembolso foi devidamente processado na manhã do dia seguinte.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.