Atraso na entrega da carteirae [Editado pelo Reclame Aqui]..
Resolvido
Mauá - SP
01/01/2026 às 09:32
ID: 236338251
Realizei a compra de uma carteira no dia 10/11/2025 para presentear meu pai em seu aniversário. Após o pedido, entrei em contato por e-mail com o Sr. Rafael, proprietário da empresa, que me informou que houve um imprevisto com o fornecedor, ocasionando atraso na produção. Ainda assim, garantiu que o produto seria enviado antes do Natal, com previsão de entrega até o dia 22/12/2025.
Diante dessa promessa, concordei em aguardar a nova data para que pudesse presentear meu pai no Natal. O Sr. Rafael também informou que iria priorizar o envio via SEDEX.
No entanto, o link de rastreamento enviado não é atualizado há muito tempo, o que demonstra falta de transparência e organização. Além disso, os prazos foram sendo alterados sucessivamente: inicialmente a entrega deveria ocorrer até 25/11/2025, depois passou para 22/12/2025, e até o momento nenhuma dessas datas foi cumprida.
Estou registrando esta reclamação pois hoje, dia 01/12/2026, ainda não recebi o produto, não tenho qualquer previsão concreta de entrega e não obtive uma solução efetiva por parte da empresa. O presente perdeu totalmente o sentido, causando frustração e transtornos.
Diante do descumprimento reiterado de prazos, da falta de atualização no envio e da ausência de uma previsão confiável, solicito o reembolso integral do valor pago, o mais breve possível.
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 08:27
Olá Sr. Isaias, bom dia. Sou Rafael.
Perfeitamente, vou proceder com o cancelamento do seu pedido e o estorno do valor pago.
Somente para esclarecimentos, seu pedido foi postado via sedex no dia 19/12 com prazo de 3 dias para entrega, porém com a crise nos Correios, estão atrasando todas as entregas.
Seu rastreamento: *****
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SANTO ANDRE - SP
para Unidade de Distribuição, Maua - SP
26/12/2025 16:45
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, CURITIBA - PR
para Unidade de Tratamento, Santo Andre - SP
19/12/2025 21:52
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, CURITIBA - PR
para Unidade de Tratamento, Curitiba - PR
19/12/2025 18:54
Objeto postado
CURITIBA - PR
19/12/2025 17:11
Com o atraso, registrei manifestação nos correios pedindo esclarecimentos, porém sem resposta até o momento.
De toda forma, vou solicitar o bloqueio e devolução do pacote. Se por acaso a encomenda for entregue, peço que recuse o recebimento para a devida devolução.
Lamento muito por este transtorno, porém a responsabilidade de entrega é dos Correios. Vou manter o Sr. informado sobre o procedimento de estorno.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 12:09
Atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7