Produto não serviu e empresa não dá suporte ao consumidor
Respondida
Brasília - DF
06/01/2026 às 13:04
ID: 236791735
Comprei uma camiseta na empresa Sou Salva, porém o tamanho enviado ficou menor do que o esperado, não correspondendo à numeração informada no site.
Desde então, tentei resolver a situação de forma amigável, entrando em contato por e-mail e WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta até o momento.
Essa falta de retorno demonstra desrespeito com o consumidor e descumprimento do dever de atendimento pós-venda. Estou indignado(a) com a postura da empresa, pois busco apenas a troca do produto ou uma solução adequada.
Caso não haja retorno, informo que irei registrar reclamação junto ao PROCON, a fim de garantir meus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:58
Olá, Dheivid Christian!
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é garantir que todos os clientes tenham um atendimento ágil e uma solução adequada para qualquer situação.
Para que possamos resolver sua demanda com prioridade, pedimos que inicie seu atendimento diretamente pelo nosso canal oficial de WhatsApp, através do número +55 71 98260-7676. Nossa equipe está preparada para analisar o caso e oferecer a melhor solução possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a).