[Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro e não me enviaram meu iphone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

26/02/2025 às 12:40

ID: 210913831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu achei essa conta de iPhone nos anúncios do Instagram, mandei mensagemne eles me responderam tudo certinho, enviaram vídeos falando meu nome e fotos e depois me mandaram um "código" de rastreamento que não existe e nem consta nos correios, quando fui mandar mensagem no Instagram eles foram lá e me bloquearam tanto no whatsapp tanto no Instagram.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/08/2025 às 17:22

Prezado,

Lamentamos pelo ocorrido e nos solidarizamos com você.

Nosso CNPJ foi utilizado por pessoas mal intencionadas para praticar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, criando uma conta no Instagram com nome fantasia similar ao nosso, e utilizando nosso CNPJ para dar credibilidade ao [Editado pelo Reclame Aqui].
Assim que soubemos dos casos, tomamos as devidas providências, efetuando o registro do boletim de ocorrência junto às autoridades policiais e adotando as medidas judiciaiscabíveis.

Ressaltamos que não fazemos vendas através de boletos ou pedimos qualquer valor de adiantamento para emissão de documento fiscal.

Nos colocamos sempre à disposição para maiores esclarecimentos através do nosso contatoviaWhatsApp.

Réplica do consumidor

26/08/2025 às 17:32

Meu dinheiro vai reembolsar de volta?

Réplica da empresa

26/08/2025 às 17:41

Yasmin,

Nossa empresa é legítima, porém não tem nenhuma ligação com os autores e seus atos. Desconhecemos a pessoa citada como atendente que teria o nome de Fernanda, e nunca recebemos nenhum pagamento referente essas [Editado pelo Reclame Aqui] vendas pela rede social. Inclusive, entramos com processo judicial contra os autores dos [Editado pelo Reclame Aqui].

Nos colocamos à disposição para, maiores esclarecimentos.

Réplica do consumidor

08/11/2025 às 10:44

Vocês não tem noção o tamanho do prejuízo que isso me deu.

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 11:30

Horrível, [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0