Atraso na entrega e dificuldade no rastreio do produto

Marco Antônio, agradecemos seu contato e entendemos completamente a sua preocupação especialmente com tantos casos de compras online que acabam frustrando o consumidor. Por isso queremos esclarecer com transparência o que ocorreu no seu caso:

Seu pedido foi preparado e despachado dentro do prazo. Todos os pedidos feitos pelo nosso site oficial são destinados à logística em até 24h úteis após a confirmação de pagamento e com o seu não foi diferente.

O que está gerando o atraso não é o envio, e sim a entrega. Neste último ciclo, os Correios passaram por instabilidades operacionais e paralisações em algumas regiões, o que está afetando o andamento de entregas e a atualização de rastreamento. Esse problema não está restrito ao nosso produto diversos e-commerces do país estão sendo impactados.

Sobre o rastreio:
O código foi enviado ao seu e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido foi postado, porém algumas consultas apresentam lentidão ou demora para atualização por parte da transportadora. Mesmo assim, todos os objetos estão sendo entregues normalmente.

Garantia ao consumidor:
Reforçamos que nenhum cliente fica sem receber o produto. Quando há algum atraso acima do normal, realizamos acompanhamento direto com a transportadora até a entrega.

Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que o produto chegue até você no menor tempo possível.

Se desejar agilizar o atendimento, pode nos enviar o número do pedido via e-mail ou WhatsApp, assim atualizamos o status manualmente para você:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (34) 8418-6717

Agradecemos sua paciência e compreensão estamos aqui para garantir que você receba tudo certinho e com total segurança.