Atraso na entrega de rashguard comprada no site Timoutbrasil

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela percepção de falta de retorno e por qualquer transtorno causado. Vamos esclarecer de forma objetiva o status do seu pedido.

Conforme informado na descrição do produto e também destacado próximo ao botão de compra em nosso site, as rashguards são produtos personalizados, fabricados sob demanda. Por esse motivo, o prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Sobre o seu pedido:

Pedido n *****

Data da compra: 29/12/2025 às 17:22

O prazo de produção foi concluído em 23/01/2026

O produto foi finalizado e encaminhado para envio em 26/01/2026

O código de rastreio é gerado automaticamente e enviado para o e-mail cadastrado na compra assim que o objeto é registrado no sistema da transportadora escolhida no momento do pedido. Caso não localize o e-mail (inclusive na caixa de spam), ficamos à disposição para reenviar a informação imediatamente.

Reforçamos que não houve descumprimento do prazo informado, e que o pedido encontra-se em fase final de envio. Ainda assim, entendemos sua expectativa e seguimos acompanhando para que a entrega ocorra o mais rápido possível.

Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar sua entrega até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Timeout Brasil TMT