Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de kit rash guard e bermuda

Olá Klauss.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela demora e, principalmente, pela falha em nossa comunicação durante o andamento do seu pedido. Entendemos a sua preocupação e reconhecemos que deveríamos ter prestado informações mais claras e rápidas ao longo desse processo.

Informamos que o seu pedido já foi coletado pela transportadora e, neste momento, estamos aguardando a disponibilização do código de rastreio para repassar a você.

Assim que o rastreamento for liberado pela transportadora, ele será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Nossa equipe também acompanhará o processo para garantir que você receba todas as informações necessárias.

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de produção, logística e atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Timeout Brasil

Olá já se passaram vários dias desde sua resposta a minha reclamação e nada mudou, ainda estou sem o meu produto e sinto que estão apenas dando mais desculpas para me enrolar, deixo a disposição o meu número para contato ***** e pesso que me de um retorno verdadeiro com uma data aproximada de entrega.